Queremos que você tenha uma boa experiência com o nosso serviço e para isso, destacamos algumas informações da contratação do serviço e outros temas relevantes para facilitar a sua jornada conosco.
O Moura Fácil é o delivery oficial de entrega e instalação de baterias automotivas da Baterias Moura, que tem por objetivo oferecer aos seus clientes a conveniência de pedir, receber e ter instalada uma nova bateria automotiva de forma prática, rápida e segura, sem a necessidade de se deslocar até uma loja física. O pedido de baterias pode ser realizado por qualquer pessoa física, através de uma plataforma digital acessível na internet pelo endereço mourafacil.moura.com.br que pode ser acessada tanto por dispositivos móveis como por computadores desktop. O pedido também pode ser realizado por telefone, através do número 4020.5278.
O serviço Moura Fácil ajuda a identificar a bateria ideal para o seu carro e só realiza a instalação da bateria recomendada a partir do modelo e ano do seu veículo. Caso o seu veículo aceite a instalação de diferentes modelos de baterias, você poderá solicitar a bateria de sua preferência no momento do pedido ou solicitar que o técnico responsável leve as opções de modelos de baterias existentes para o seu veículo, e optar pela bateria que mais lhe convenha, no momento da instalação.
Após a instalação, a troca ou devolução da bateria será realizada de acordo com os termos e condições da garantia original da mesma. Para saber mais sobre a garantia da sua bateria Moura, clique aqui.
O cancelamento do pedido poderá ser realizado a qualquer momento, desde que seja antes da instalação da bateria. Ou seja, você pode cancelar momentos após a solicitação, ou até mesmo no momento da chegada do técnico de instalação, no local solicitado.
Enquanto a bateria estiver na embalagem original, a solicitação de cancelamento/devolução do produto e desistência do serviço será aceita, sem nenhum ônus para o cliente.
Para cancelar seu pedido, favor se comunicar ao 4020.5278.
Após a instalação, automaticamente se ativa a garantia original proporcionada por Baterias Moura, que conta com mais de 80 unidades de distribuição e assistências técnicas prontas para atender qualquer problema coberto pela mesma.
É importante conservar o certificado de garantia, já que será necessário apresentá-lo, caso necessite acioná-la. Para encontrar a assistência técnica da sua região, acesse: moura.com.br/distribuidores ou entre em contato com a nossa central de relacionamento através do telefone 0800.701.2021.
Para saber mais sobre a garantia da sua bateria Moura, clique aqui.
IMPORTANTE:
Cada tipo de garantia (legal e/ou contratual) tem termos diferentes, que podem fazer com que a sua visita seja cobrada:
O pagamento é realizado somente no ato da entrega, diretamente com o instalador do produto, e você pode pagar através de:
Pagamento à vista:
Pagamento parcelado:
Atenção: O Moura Fácil não realiza nenhuma transação financeira online ou por telefone.
E em caso de atendimento em estacionamentos ou locais com cobrança por tempo, o valor a ser pago pela moto em atendimento poderá ser cobrado pelo entregador, sendo adicionado ao preço da bateria.